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FAQ — Bonbon Vanity
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Questions fréquentes

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Livraison

Comptez entre 3 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine à partir de l'expédition de votre commande. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis part.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à ouvrir la livraison vers d'autres pays prochainement — inscrivez-vous à la newsletter pour être informée en priorité.
Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Retours & échanges

Oui, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@bonbonvanity.fr pour recevoir la marche à suivre.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par Bonbon Vanity.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le produit

Les deux vanity partagent la même silhouette et les mêmes finitions — seule la teinte change. Sakura apporte une touche rose poudré et lumineuse, Brownie un brun profond et intemporel. Le choix est avant tout une question de style personnel.
Le cuir vegan se nettoie facilement avec un chiffon doux légèrement humide.
  • Évitez les produits abrasifs ou à base d'alcool
  • Laissez sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur directe
  • Rangez-le dans son pochon fourni lorsque vous ne l'utilisez pas
Votre vanity Bonbon Vanity arrive dans sa boîte rigide aimantée, accompagné d'un pochon de rangement et d'une carte de remerciement — prêt à offrir ou à s'offrir.

Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés affichés au moment du règlement.
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

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Notre équipe vous répond sous 24 à 48h, avec plaisir.

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