Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre

commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder Contactez-nous à [contact@bonbonvanity.fr] en indiquant votre

numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour.

Conditions du retour

L’article doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (article défectueux,

erreur d’envoi).

Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant votre notification.

Remboursement Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Cas des précommandes Les articles en précommande peuvent être annulés à tout

moment avant expédition, avec remboursement intégral. Une fois expédiés, les règles de retour classiques ci-dessus s’appliquent.

Articles exclus Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas

éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la

consommation.

Produit défectueux ou erreur de livraison Contactez-nous immédiatement à

[contact@bonbonvanity.fr] avec une photo du produit nous prenons en charge l’échange ou le remboursement, frais de retour inclus.